“礼教恭俭庄敬,此乃立身之本。有礼则安,无礼则危。故不学礼,无以立身”。为全面提高员工服务水平,提升服务客户质效,渤海银行长沙分行于4月14日上午举办了提升服务质效商务礼仪全行培训,分行全体行领导及全体员工共计240人全程参训,异地分支机构视频参训。培训邀请了湖南大学新闻传播与影视艺术学院袁涤非教授授课。

　　为使此次培训达到预期效果,分行领导高度重视,事前亲自与授课老师沟通并确定培训课件内容。在近三个小时的培训过程中,袁涤非教授用深入浅出的语言向全行员工介绍了形象皇冠体育登陆、着装、手势、言谈等四个方面的礼仪知识,并围绕 “自尊”与“尊他”两大礼仪核心,用各种生动的案例与现场互动对“心有敬而形于外”的理念进行全面解读。同时,针对银行人的商务礼仪,袁教授提出了“形象至上,形象是金”的理念,特别强调“态度决定一切,细节决定成败”皇冠体育官网。在商务活动中,银行工作人员的行为举止不仅是个人修养的体现,更是代表银行的形象,建议所有参训人员应转变服务心态,做到律己敬人,真诚提供五心服务。

　　通过这次商务礼仪培训,全行员工进一步意识到商务礼仪在日常工作中的重要性,加快了全行员工综合素质的培养,为分行各项经营管理工作再上新台阶创造了有利条件。